费用不含

1、不含单房差

2、自费项目、私人消费。

3、费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内自身行为或自身疾病引起的人身和财产损失。

4、因不可抗力（暴雨、暴雪等）等因素导致团队滞留，我社不承担任何责任。所发生的额外费用及由此造成的损失均由客人自己承担  。   

5、根据旅行社办理旅游意外保险暂行规定，组团社必须为旅游者办理旅游意外保险，所以我社不含人身意外伤害保险，如出现任何意外情况，我社不承担任何责任。

备注

1、旅行社工作人员举导游旗或客人名字的接站牌在机场出站口（火车站出站口或民航大巴市区终点站）接团。

2、因散客拼团操作特殊性，各地客人抵达时间不同，客人在集合前会有短暂停留时间,请客人给予理解支持。

3、请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效；并注意将手机随身携带以备紧急联系。要牢记自己下榻酒店的名称、电话，旅行社工作人员的手机号码，以备不时之需！

由于散客拼团的特殊性，在入住酒店时，需客人自己交付酒店押金。入住酒店房间时，注意提前点清备品，可能会有收费使用的物品，一般都会标出价格，使用前请注意；不要污染浴巾、床单等物品，以免离店时产生纠纷；另外离店时，注意清点物品，不要遗落东西造成损失，或错拿酒店物品，产生误会。

全程入住双人标准间，酒店不提供自然单间，若出现单男单女，产生单房差需客人自理。

6、行程中所含早餐均为住宿酒店提供，不用不退。若小孩不占床，则须按酒店要求补早餐费，按入住酒店收费规定，需家长现付。正餐按产品用餐标准操作，不含酒水。

7、火车票为实名制订票，所分铺位随机产生，故不能保证铺位的合理性，请客人理解。在不改变接待标准情况下，我社保留调整火车线路车次，具体开车时间以铁路部门实际执行时间为准。

8、行程内标注的行车时间或游览时间为常规情况下所用时间，如遇堵车、封路；景点游客较多或较少等情况，按实际情况增减时间。

9、因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）影响行程的，双方协商作出行程调整，尽力确保行程的顺利进行。实在导致无法按照约定的计划执行的，双方按相关法规协商解决。因游客自身原因或人力不可抗拒因素造成行程的费用增加需游客自理。

10、散客拼团行程中客人因个人原因要求中途退团或离团，必须向导游做事先书面说明，脱团离团过程中一切责任和费用由游客自行负责。

11、儿童、老人、有特殊证件者，请提前向导游出示。若景区可以使用，将以旅行社协议价与实际优惠的门票价格的之间的差额，当地统一给您办理签字现退或签字回组团社退。

12、景点内由于客流量较大，请服从导游安排，以便节省时间。

13、接待质量以客人填写质量单为准，请游客秉着公平、公正、实事求是的原则填写《质量反馈表》或《意见反馈单》，如对服务标准有任何异议，请在当地提出，我们及时解决。

14、旅行社责任险中不包含在旅游过程中发生意外时的保险！！！请客人自行投保意外伤害险！！！

哈尔滨旅游须知

真诚的欢迎您到哈尔滨旅游观光。为了让您的旅行更加开心安全，请认真阅读“参团须知”，选择适合自己的旅游线路。

提示并告知如下：
报名:

请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，请勿报名：
1. 传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
2. 心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3. 脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
4. 呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
5. 精神疾病患者，如癫痫及各种精神类病人；
6. 严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
7. 大中型手术的恢复期病患者；
8. 孕妇及行动不便者；
9. 60周岁以上的旅游者报名参加旅游时，请填写《健康证明》，说明年龄及身体健康状况，以及根据身体健康状况不宜参加某些特殊游程或者项目（如交通工具、饮食、特殊地域环境限制等），并提供家属的联系方式；

70周岁以上的旅游者请由家属陪同参团；
11. 未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团，不接受单独报名出游，敬请谅解。

游乐：
1. 游客在游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，由此造成未参加行程内门 票、用餐、用房、用车等费用不退还，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任；
2. 在游览过程中请注意人身和财产安全，贵重物品请不要留在房间内、旅行车上；
3. 漂流属于一种户外水上竞技旅游活动，严重的心脏病、精神类疾病、高血压、高度近视等疾病患者不宜参与此类活动。请勿携带现金和贵重物品上船，并听从组织者或船工的统一安排。
购物：
1. 购物时请您慎重考虑，认清物品的品质和价值自愿购买，务必索要发票；
2. 购买旅游纪念品：如蒙古刀、俄罗斯枪式打火机等请慎重考虑是否受所乘交通工具的限制，以免无法带走。委托导游邮寄物品属客人与导游个人往来与旅行社无关，旅行社不承担任何责任；
3. 行程中注明的自选消费项目由客人自愿选择，旅行社只提供消费项目介绍，不强迫不组织客人的任何消费。自愿参加的消费者对自己的消费行为负责，旅行社对客人消费行为及后果不承担任何责任。

其它：
1. 旅行过程中，如产生退费情况，均以旅行社产品操作价格为依据，不以挂牌价为准。如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算。赠送项目如因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，不影响产品质量；

2.旅行过程中，如因身体状况等自身原因或主动放弃部分行程的，均视为自愿放弃，已发生的费用不予退还。放弃行程期间的安全由旅游者自行负责；
3. 请配合导游如实填写“游客意见反馈单”，旅游者不填或虚填，过后投诉，旅行社不予受理；
4. 因下雨等天气影响导致行程无法正常游览接待，旅行社会积极予以协助，所发生的费用由客人承担；
5. 旺季期间会根据当地房源情况随时调整行程，但是入住的酒店标准不会更改。
                                                                   祝旅行生活愉快！